Allgemeine Geschäftsbedingungen

ANNAHME

Mit der Nutzung dieser Website und/oder durch eine Buchung erklären Sie sich rechtlich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese treten ab Ihrer ersten Nutzung der Website in Kraft.

 

ZAHLUNG
Um Ihre Anmeldung zu bestätigen und Ihre Buchung im „LMBK Surf House“ zu sichern, muss eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags für die gebuchten Leistungen geleistet werden.

Die Buchung gilt als bestätigt, sobald der erforderliche Betrag auf unser Bankkonto überwiesen wurde.

Richtlinien:

• Das Mindestalter für Teilnehmer beträgt 18 Jahre.

• Es gilt eine Mindestaufenthaltsdauer von 2 Nächten mit unserem Surf-Paket.

• Änderungen der Buchung hängen von der Verfügbarkeit ab und können mit einem Aufpreis verbunden sein, abhängig vom Preis der neuen Termine/Leistungen. Sie erhalten eine geänderte Buchungsbestätigung, sobald der Aufpreis gezahlt wurde. Sollte sich der Wochenpreis erhöhen oder verringern, ist die Differenz jeweils von einer der Parteien auszugleichen.

Bilderklärung:
Fotos und Videos Ihres Aufenthalts im LMBK Surf House können für Werbe- oder Promotionszwecke wie Website, Flyer, Broschüren, soziale Medien usw. verwendet werden. Der Anbieter und das Personal behalten sich das Recht vor, den Käufer während der Leistungen und/oder des Unterrichts zu fotografieren oder zu filmen. Mit der Teilnahme am Unterricht und/oder dem Aufenthalt am Standort erklärt der Käufer sein Einverständnis mit der Anfertigung solcher Fotos oder Videos. Der Käufer stimmt zu, dass der Anbieter diese für kommerzielle, werbliche und publizistische Zwecke nutzen darf. Fotos oder Videos können von Dritten zu den am Standort angegebenen Preisen und Bedingungen erworben werden. Der Käufer hat keinen Anspruch auf Zahlungen oder Gebühren im Zusammenhang mit dem Verkauf solcher Fotos oder Videos und verzichtet hiermit auf entsprechende Rechte.

 

RISIKOANERKENNUNG
Mit Ihrer Buchung bei uns bestätigen und erklären Sie, dass Sie:

• ein geübter Schwimmer im offenen Wasser sind,

• nicht unter Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen,

• sich in guter gesundheitlicher Verfassung befinden und keine medizinischen Bedingungen haben, die die Ausübung der Aktivitäten beeinträchtigen könnten,

• weder schwanger sind noch stillen.

Surfurlaube, wie viele Abenteuer- und Sportaktivitäten – insbesondere wasserbasierte –, beinhalten ein gewisses Risiko. LMBK Surf House haftet nicht für Unfälle, Verletzungen, Lähmungen oder Todesfälle, die während des Surfens oder surfbezogener Aktivitäten auftreten können, sei es durch andere Surfer, selbstverschuldet, durch Wildtiere, Riffe, Unfälle usw.

In Kuta gibt es Kliniken und in Mataram ein Krankenhaus, in denen Gäste medizinische Versorgung in Anspruch nehmen können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über eine ausreichende Versicherung verfügen, die in Indonesien gültig ist und gesundheitliche Probleme während Ihrer Reise abdeckt.

Kunden müssen körperlich fit und schwimmfähig sein. Der Kunde bestätigt, dass aus medizinischer Sicht nichts dagegen spricht, surfen zu gehen. Wir verlangen, dass Sie uns alle relevanten medizinischen Aspekte mitteilen: Allergien, Behinderungen, gesundheitliche Einschränkungen usw.

TRANSPORTDIENSTLEISTUNGEN
Gäste, die uns im Voraus (am Vortag) mitteilen, dass sie nur an einer Session (morgens oder nachmittags) teilnehmen, können von der Unterstützung des LMBK bei der Organisation des Transports zum/vom Standort profitieren. Erfolgt eine solche Mitteilung nicht im Voraus, sind Transportdienste nicht im Paket enthalten. LMBK steht zwar für die Organisation von Transporten zur Verfügung, jedoch wird dieser ohne vorherige Mitteilung nicht als Teil des Pakets bereitgestellt.

Der Flughafentransfer bei der Ankunft ist im Preis des Surfpakets enthalten. Ein Flughafentransfer bei der Abreise sowie Abholungen an alternativen Standorten sind nicht enthalten. Der Transferdienst unterliegt der Verfügbarkeit. Bitte teilen Sie uns nach Ihrer Buchung mit, ob Sie einen Flughafentransfer bei Ankunft benötigen.

Wir können bei der Anmietung von Autos, Motorrädern und Rollern behilflich sein. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht die Vermieter dieser Fahrzeuge sind. Wir können daher nicht für Unfälle, Verluste oder Verletzungen haftbar gemacht werden, die sich aus dem Zustand, der Qualität oder der Betriebssicherheit dieser Fahrzeuge ergeben. Die meisten Fahrzeuge werden von lokalen Anbietern vermietet, und Versicherungen sind in der Regel nicht inbegriffen. Wir empfehlen dringend ein umfassendes Reiseversicherungspaket, das auch Vorfälle im Zusammenhang mit Fahrzeugvermietungen abdeckt. Bitte prüfen Sie die Bedingungen der Fahrzeuge, bevor Sie eine Anmietung akzeptieren, und stellen Sie sicher, dass Sie stets an offiziellen, kostenpflichtigen Parkplätzen parken.

VERLUST UND SCHÄDEN
LMBK Surf House übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände. Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung des Inventars im Zimmer [z. B. Bettwäsche, Bettzeug, Einrichtungsgegenstände oder Zubehör] durch ein Handeln oder Unterlassen Ihrerseits oder seitens Ihrer Besucher werden Ihnen die vollen Kosten für die Reparatur bzw. den Ersatz in Rechnung gestellt.

STORNIERUNGEN
Wir erstatten Ihnen 50 % Ihrer geleisteten Anzahlung (25 % Ihres Gesamtaufenthaltes), wenn die Stornierung mindestens zwei Wochen vor dem Anreisetag erfolgt.

Bei einer Stornierung innerhalb von weniger als zwei Wochen vor Anreise erfolgt keine Rückerstattung.

LMBK kann keine Rückerstattung von Programm oder Unterkunftskosten leisten, wenn eine Stornierung aus Gründen wie Krankheit oder Verletzung, verspäteter Anreise, vorzeitiger Abreise oder aus sonstigen Gründen erfolgt. Daher können nach erfolgter Buchung keine Ausnahmen von dieser Regelung gemacht werden, einschließlich bei Wetterbedingungen oder persönlichen Notfällen. Um an LMBK Surf House teilzunehmen, müssen Sie den Bedingungen dieser Stornierungsrichtlinie zustimmen.

Nichtanreise (No Show) – Wenn ein Gast nicht zu seiner Reservierung erscheint, behält sich LMBK Surf House das Recht vor, den Aufenthalt nach 48 Stunden ab der vorgesehenen Check-in-Zeit am Ankunftstag zu stornieren.

Bitte beachten Sie außerdem:

• Nach dem Check-in in das LMBK Surf House wird keine Rückerstattung gewährt.

• Wenn Gäste das LMBK Surf House vor Ablauf ihres gebuchten Pakets verlassen, wird keine Rückerstattung gewährt.

• In besonderen Fällen werden Rückerstattungen und/oder Teilrückerstattungen ausschließlich nach unserem eigenen Ermessen gewährt.

• Gäste können Buchungen nicht mit anderen Gästen tauschen oder ihren Aufenthalt an Dritte übertragen, die nicht unter dem gebuchten Namen registriert sind (dies schließt auch Zimmerwechsel ein).

RICHTLINIEN

Richtlinien-Update gültig ab dem 1. August 2024: Kein Surfen oder Aktivitäten am Anreisetag, nur am Abreisetag.
– Der Anreisetag ist für die Ankunft der Gäste und die Teilnahme am Surf-Briefing vorgesehen, das um 17:00 Uhr stattfindet. Es ist wichtig zu beachten, dass Gäste erst dann mit dem Surfen beginnen dürfen, wenn sie das Surf-Briefing erfolgreich absolviert haben. Dies gewährleistet ein umfassendes Verständnis der Sicherheitsprotokolle und Richtlinien, bevor sie an Surfaktivitäten teilnehmen.

– Da am Anreisetag kein Surfen vorgesehen ist, werden die Gäste ermutigt, am Abreisetag zu surfen. Bitte planen Sie Ihre Reise entsprechend. Beachten Sie, dass Abfahrts und Rückkehrzeiten für Surfaktivitäten von Gezeiten und Bedingungen abhängen und möglicherweise nicht mit Ihrer bevorzugten Abreisezeit übereinstimmen. In solchen Fällen übernimmt LMBK keine Verantwortung, und die Preise bleiben unverändert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation im Umgang mit der dynamischen Natur von Surfplänen.

Änderung des Zeitplans / Richtlinien-Update gültig ab dem 1. Juni 2025:
Wir freuen uns, eine Ergänzung zu unserem Wochenplan bekanntzugeben, die ab dem 1. Juni 2025 gilt. Während alle Aktivitäten und die Anzahl der Surfsessions gleich bleiben, haben wir Drohnen- und Videoanalysen sonntags in den Wochenplan aufgenommen. Eine Fotosession wurde auf Dienstag verlegt (ohne Analyse), und donnerstags bleibt es bei einer Fotosession mit Fotoanalyse. Den vollständigen Wochenplan finden Sie in unseren aktualisierten Wochenübersichten.

Bitte beachten: Drohnen- und Fotosessions sind wetterabhängig und werden bei Absage aufgrund von Regen, Wind oder anderen Wetterbedingungen nicht nachgeholt.

Änderung des Zeitplans / Richtlinien-Update gültig ab dem 1. September 2025:
Wir freuen uns, unseren neuen Wochenplan ab dem 1. September 2025 bekanntzugeben. Während alle Aktivitäten und die Anzahl der Surfsessions gleich bleiben, haben wir den Plan umstrukturiert, um Tage mit zwei Surfsessions und andere Aktivitäten besser zu verteilen. Diese Änderung soll die Erholungszeit verbessern und sicherstellen, dass unsere Gäste das Beste aus ihrem Aufenthalt bei LMBK herausholen.

Surf-Beschränkungen am Anreisetag (gültig ab Januar 2024):
Das Surf-Briefing für neue Gäste findet täglich um 17:00 Uhr statt. Gäste können wählen, ob sie an Aktivitäten teilnehmen oder am Briefing teilnehmen möchten. Das Briefing wird nicht verschoben, um verspätete Ankünfte (z. B. nach einem Sunset-Trip) zu berücksichtigen. Obwohl die Teilnahme optional ist, empfehlen wir Gästen dringend, am Briefing teilzunehmen.

Aktivitäten am Abreisetag:
Am Abreisetag können Gäste, die an ihrem Ankunftstag nicht an Surf-, Skate- oder Sunset-Aktivitäten teilgenommen haben, dies am Abreisetag nachholen.

Mahlzeiten:
Am Anreisetag ist das Frühstück nicht inbegriffen, am Abreisetag jedoch schon.

Feiertagsregelung:
An nationalen Feiertagen (z. B. Unabhängigkeitstag, Tag der Arbeit, Neujahr usw.) findet nur eine Surfsession statt, und es werden keine zusätzlichen Aktivitäten angeboten.

Eid al-Fitr (Ende des Ramadan 2026):
Das LMBK Surf House bleibt während Eid al-Fitr drei Tage lang geschlossen (19., 20. und 21. März 2026).

Richtlinie zur Nutzung von Tap-Armbändern

Zweck dieser Richtlinie ist es, die Nutzung und die damit verbundenen Regeln der von LMBK Surf House bereitgestellten Tap-Armbänder festzulegen, um das Gästeerlebnis zu verbessern und einen bequemen sowie nahtlosen Zugang zu Hoteldienstleistungen und -einrichtungen zu ermöglichen.

Diese Richtlinie gilt für alle Gäste des LMBK Surf House, die beim Check-in ein Tap-Armband erhalten.

Details der Richtlinie:

Ausgabe der Tap-Armbänder:
Beim Check-in erhält jeder Gast ein Tap-Armband.
Diese Armbänder funktionieren nach einem Postpaid-System, d. h. alle durch das Armband getätigten Ausgaben werden gesammelt und beim Check-out beglichen.

Nutzung der Tap-Armbänder:
Die Armbänder können für Einkäufe in Hoteleinrichtungen wie Restaurant, Bar, Rezeption und Shop verwendet werden. Die Kosten werden automatisch auf die Zimmerrechnung gesetzt und beim Check-out beglichen.

Verlust oder Beschädigung:
Bitte melden Sie verlorene oder beschädigte Armbänder sofort an der Rezeption. Für beschädigte Armbänder kann eine Ersatzgebühr erhoben werden. Im Falle eines verlorenen Armbandes wird eine Gebühr von 100.000 IDR fällig.
Gäste sind für alle Belastungen verantwortlich, die vor der Meldung des Verlusts entstanden sind.

Rückgabe beim Check-out:
Die Armbänder müssen beim Check-out zurückgegeben werden. Die Nicht-Rückgabe kann zu einer Belastung des Gästekontos führen.

Datenschutz und Sicherheit:
Alle mit dem Tap-Armband verknüpften personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie sicher gespeichert und verwaltet.
Gäste sollten ihre Armbänder mit der gleichen Sorgfalt behandeln wie ihre persönlichen Gegenstände, da diese direkt mit ihrer Buchung verknüpft sind. Sämtliche durch das Armband entstandenen Kosten gehen zu Lasten des jeweiligen Gastes.

Einhaltung:
Alle Gäste sind verpflichtet, diese Richtlinie einzuhalten. Bei Nichteinhaltung kann der Zugang zu Einkäufen oder anderen Dienstleistungen eingeschränkt werden.

Änderungen:
LMBK Surf House behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, um die Sicherheit oder den Gästeservice zu verbessern.

Rashguard-Richtlinie:
Beim Check-in erhält jeder Gast ein nummeriertes Rashguard. Dieses Rashguard ist für die Dauer des Aufenthalts dem Gast zugewiesen und liegt in dessen Verantwortung.

Bitte geben Sie dasselbe nummerierte Rashguard am Ende Ihres Aufenthalts zusammen mit Schlüssel und Armband zurück. Die Nicht-Rückgabe, die Rückgabe eines anderen Rashguards oder eines beschädigten Rashguards führt zu einer Ersatzgebühr von 500.000 IDR.

Zur besseren Handhabung stehen Trockengestelle außerhalb Ihres Zimmers und im hinteren Surfbereich zur Verfügung, um das Rashguard nach Gebrauch aufzuhängen.

Durch die Unterzeichnung dieses Formulars und/oder durch Ihre Buchung erkennen Sie diese Rashguard-Richtlinie an und stimmen ihr zu.

Richtlinie für Nichtraucherzimmer:
Diese Richtlinie dient der Gewährleistung einer komfortablen und gesunden Umgebung für alle Gäste.

Rauchen in Zimmern verboten:
Das Rauchen ist in allen Gästezimmern streng verboten. Dies umfasst Zigaretten, Zigarren, E-Zigaretten und sonstige Rauchgeräte.

Ausgewiesene Raucherbereiche:
Für rauchende Gäste stehen ausgewiesene Raucherbereiche zur Verfügung [z. B. alle Bereiche außer den Gästezimmern und dem Lounge-Bereich]. Bitte nutzen Sie ausschließlich diese Bereiche, um Unannehmlichkeiten für andere Gäste zu vermeiden.

Verstoß gegen die Richtlinie:
Jeder Verstoß gegen diese Richtlinie führt zu einer Reinigungsgebühr von 2.000.000 IDR zur Abdeckung der Kosten für Tiefenreinigung und Desodorierung des Zimmers. Wiederholte Verstöße können weitere Maßnahmen nach sich ziehen, einschließlich einer möglichen Ausweisung aus dem Hotel ohne Rückerstattung.

Brandschutz:
Das Rauchen in nicht ausgewiesenen Bereichen stellt eine Brandgefahr dar und gefährdet die Sicherheit aller Gäste. Bitte halten Sie sich strikt an diese Richtlinie, um die Sicherheit aller zu gewährleisten.

Schlechte Bedingungen

LMBK Surf House übernimmt keine Verantwortung für ungünstige Surfbedingungen. Wir werden stets unser Bestes tun, um Surfspots zu finden, die den Bedingungen des Tages und Ihrem Niveau entsprechen. Dennoch kann es vorkommen, dass unsere Planungen aufgrund schlechter Bedingungen nicht wie erwartet verlaufen, einschließlich minderwertiger Wellen, die das Surfen erschweren oder unmöglich machen. Leider liegen diese Faktoren außerhalb unserer Kontrolle und Vorhersagemöglichkeiten.

Höhere Gewalt (Force Majeure)

LMBK Surf House übernimmt keine Verantwortung und ist nicht verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, in Situationen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die Erfüllung des Vertrags beeinträchtigen („höhere Gewalt“). Als „höhere Gewalt“ gelten Ereignisse, die wir selbst bei größter Sorgfalt weder vorhersehen noch vermeiden konnten. Dazu gehören unter anderem, aber nicht ausschließlich: Erdbeben, Vulkanausbrüche, durch Vulkanrauch beeinträchtigte Flüge, Überschwemmungen, Erdrutsche, Tsunamis, Stürme, Bürgerunruhen, Brände, Krieg oder Kriegsdrohungen, tatsächliche oder drohende terroristische Aktivitäten, Epidemien, Pandemien oder ähnliche Situationen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Anweisungen und Hinweise
Bitte bleiben Sie im Line-Up in der Nähe unserer Guides, da sie Sie zu den richtigen Spots führen, insbesondere wenn Sie Anfänger oder Fortgeschrittener sind.

Unsere Surf-Guides und der General Manager behalten sich das Recht vor, zu entscheiden, zu welchem Surfspot gegangen wird und wie Sie basierend auf Ihrer Surferfahrung in Gruppen für Anfänger, Fortgeschrittene oder Profis eingeteilt werden. In besonderen Fällen, z. B. bei extrem schlechten Surfbedingungen, kann es vorkommen, dass alle Gäste zusammen an demselben Spot surfen, unabhängig vom unterschiedlichen Level (Anfänger, Fortgeschrittene und Profis).

Surfbretter und Ausrüstung

Die Surfbretter-Versicherung ist in Ihrem Buchungspreis bei LMBK enthalten. Alle Surfbretter und Ausrüstungen, die Ihnen zur Verfügung stehen, sind in gutem Zustand und liegen in Ihrer Verantwortung. Das bedeutet, dass LMBK die Kosten für Reparaturen während Ihres gesamten Aufenthalts übernimmt, sei es ein kleiner Kratzer, eine verlorene Finne oder eine größere Reparatur. Jegliche Schäden werden umgehend und professionell behoben.

Beschwerden

Wir verstehen, dass Ihr Surfurlaub bei uns angenehm und sorgenfrei sein soll. Sollten Sie ein Problem haben und eine Beschwerde einreichen wollen, ist es wichtig, und in Ihrem eigenen Interesse, jedes Mitglied des LMBK Surf House-Teams umgehend zu informieren, damit wir die Gelegenheit haben, das Problem zu beheben. Wir können keinerlei Haftung übernehmen, wenn wir während Ihres Aufenthalts nicht sofort über ein Problem informiert werden. Beschwerden, die während Ihres Aufenthalts nicht vollständig gelöst wurden, müssen innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Abreise schriftlich bei LMBK Surf House eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist übernehmen wir keine Haftung für eingehende Ansprüche.

VERANTWORTLICHKEITEN
Das LMBK Surf House übernimmt keine Verantwortung und gewährt keine Rückerstattungen in den folgenden Fällen:

• Wenn der Kunde für die fehlerhafte Erbringung der Leistungen verantwortlich ist.

• Wenn die mangelhaften Leistungen auf Dritte zurückzuführen sind oder auf unvorhersehbare Weise eintreten.

• Wenn die Leistungen aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, nicht erbracht werden können. Dies sind außergewöhnliche und unvorhersehbare Bedingungen, die unerwartete Folgen haben können, wie Naturkatastrophen oder meteorologische Ereignisse.

• Wenn die fehlerhafte Erbringung der Leistungen durch Ereignisse im LMBK Surf House verursacht wird, obwohl alle Sorgfaltsmaßnahmen getroffen wurden, diese jedoch weder vorhersehbar noch verhinderbar waren.

• Wenn Ereignisse vor oder nach den Kurszeiten eintreten.

Kunden müssen den Anweisungen unseres Personals folgen und die Vorschriften des LMBK Surf House einhalten. Bei Nichtbefolgung oder unverantwortlichem Verhalten wird das Unternehmen die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, einschließlich der möglichen Ausschließung von Kursen, nach vorheriger Benachrichtigung.